Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Este Sitio es operado por SISTEMAS INTEGRALES EN TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y CONSULTORIA LEON, RFC: SIT100426674, régimen: Sociedad Civil. Domicilio fiscal: Calle Emperador 103, Col. Real Providencia, C.P. 37234, León, Guanajuato, México. Nombre comercial: SITIC. Teléfono y correo de contacto disponibles en la página de Contacto.

Al acceder, navegar, registrarse, comprar o contratar en sitic.com.mx (el “Sitio”), el Usuario/Cliente acepta estos Términos y Condiciones (TyC) y la Política de Privacidad/Aviso de Privacidad (integral). Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Sitio. El uso constituye consentimiento para fines del contrato por medios electrónicos y la firma/consentimiento electrónicos conforme a la legislación mexicana aplicable.

• SITIC: el proveedor del Sitio y de los servicios/ productos asociados.

• Usuario: quien navega el Sitio.

• Cliente: quien contrata/compra servicios o productos en el Sitio o por medios electrónicos asociados (cotización/orden/carro de compra/pago).

• Servicios: consultoría de TI, venta de licenciamiento (p. ej., Microsoft/CONTPAQi®), soporte remoto, desarrollo, implementación, capacitación, nube/infraestructura, pólizas.

• Terceros: fabricantes/licenciatarios/proveedores cuyos productos/servicios se integran o revenden (p. ej., Microsoft, CONTPAQi®).

Estos Terminos y condiciones regulan el uso del Sitio y la contratación electrónica con SITIC. Para ciertos Servicios/Productos puede existir Orden de Servicio, Propuesta o Contrato específico (incluyendo EULA de terceros). En caso de conflicto, prevalecerá el documento específico firmado/aceptado electrónicamente por el Cliente.

El Usuario declara tener capacidad legal para contratar y, en su caso, facultades de representación suficientes cuando actúe por una persona moral. En B2C (consumidor final), se reconocen derechos irrenunciables y mecanismos de protección al consumidor cuando correspondan.

El Usuario podrá crear cuenta. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad bajo su cuenta. Deberá notificar de inmediato accesos no autorizados. SITIC puede suspender o dar de baja cuentas por uso indebido, fraude, abuso o incumplimiento de terminos y condiciones.

SITIC procura que la información sea exacta y actualizada; sin embargo, puede contener errores tipográficos o variaciones. Los precios se muestran en MXN salvo indicación en contrario, no incluyen impuestos/ gastos/ fletes, salvo que se indique expresamente. SITIC puede modificar información, precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar transacciones ya perfeccionadas.

Los pedidos se perfeccionan cuando el Cliente acepta la oferta y el medio de pago es aprobado; o bien, al aceptar una Propuesta/Orden por medios electrónicos (clic, checkbox, firma o aceptación en portal/correo). El Cliente autoriza comunicaciones electrónicas (órdenes, facturas, avisos). Los mensajes de datos y la aceptación electrónica producirán los mismos efectos jurídicos que los documentos y firmas autógrafas, y son admisibles como prueba.

• Pagos: se realizan con los métodos habilitados (transferencia, tarjetas, pasarelas). El pago exitoso es condición para activar entregas/licencias/soporte.
• CFDI: el Cliente debe proporcionar datos fiscales correctos previos a la emisión. Una vez emitido el CFDI, las correcciones se sujetan a reglas fiscales vigentes.
• Suscripciones/Renovaciones: si el Cliente elige planes recurrentes, autoriza cargos periódicos hasta su cancelación (con al menos 30 días de aviso previo a la fecha de renovación, por escrito vía ticket/correo). En B2C, se enviará aviso previo de renovación y se respetarán los derechos del consumidor aplicables.

Productos/Servicios de terceros (p. ej., Microsoft, CONTPAQi®) se rigen por sus EULA/términos independientes. SITIC no controla disponibilidad, desempeño, precios, políticas o cambios de terceros y no asume garantías adicionales a las ofrecidas por éstos. El Cliente acepta respetar todas las licencias y restricciones de uso de terceros.

Para brindar soporte remoto, el Cliente autoriza a SITIC a conectarse a sus equipos/servidores/cuentas. El Cliente deberá mantener respaldos completos antes de cualquier intervención y desactivar temporalmente medidas de seguridad que impidan el acceso (p. ej., firewalls/policies) cuando proceda. SITIC actuará con debida diligencia, pero no responde por pérdida de datos, interrupción de servicio o daños derivados de incidencias preexistentes, malas prácticas previas, incompatibilidades o fuerza mayor. Cualquier reversión/restauración posterior puede cotizarse por separado.

En proyectos de desarrollo/implementación:

• El alcance, cronograma, hitos y aceptación se establecen en la Propuesta/Orden.
• El Cliente se obliga a colaborar (acceso a sistemas, credenciales, data, testing, UAT).
• Las demoras por falta de insumos del cliente reprograman plazos y pueden generar costos adicionales.
• La propiedad intelectual de entregables se define en la Propuesta/Contrato (por defecto, SITIC conserva derechos patrimoniales y otorga licencia no exclusiva/ limitada al Cliente, salvo pacto de cesión).

Todo contenido del Sitio (textos, logos, marcas, código, material gráfico) es propiedad de SITIC o de sus titulares y está protegido por la normativa aplicable. Microsoft, CONTPAQi® y otras marcas son de sus respectivos titulares. Queda prohibido copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir o explotar contenido sin autorización expresa.

El Usuario/Cliente se abstendrá de:
(i) realizar scraping, ingeniería inversa o ataques (DDoS, malware);
(ii) vulnerar medidas de seguridad;
(iii) cargar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros;
(iv) usar el Sitio para fines fraudulentos o no autorizados.

El Sitio y los Servicios se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley:

• SITIC no otorga garantías explícitas o implícitas de idoneidad, exactitud, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores;
• SITIC no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción, daños indirectos, especiales o consecuenciales;
• La responsabilidad total de SITIC por cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a SITIC por el servicio/producto específico en los 12 meses previos al evento (salvo dolo o culpa grave y sin afectar derechos irrenunciables del consumidor).

El Cliente mantendrá indemne a SITIC, sus socios y personal, frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del Sitio/Servicios, incumplimiento de terminos y condiciones, violación de licencias/EULA o infracción de derechos de terceros.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad (integral) disponible en el Sitio. El uso de cookies y tecnologías similares se describe en el correspondiente Aviso. Al usar el Sitio, el Usuario consiente dichas políticas.

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SITIC puede ceder sus derechos/obligaciones bajo estos terminos y condiciones a empresas afiliadas o terceros, notificándolo en el Sitio. El Cliente no podrá ceder sus derechos sin consentimiento previo y por escrito de SITIC.

SITIC podrá modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización. El uso posterior al cambio implica aceptación.

• B2B: Estos TyC se rigen por las leyes federales de México y, en lo no previsto, por la legislación del Estado de Guanajuato. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato.
• B2C (consumidor final): Nada en estos TyC limita los derechos irrenunciables del consumidor. El consumidor podrá acudir a PROFECO y/o a los tribunales competentes; cualquier pacto en contrario se tendrá por no puesto cuando así lo determine la ley.

Dudas o aclaraciones sobre estos terminos y condiciones: por medio del formulario de Contacto del Sitio o el correo oficial que ahí se señale.