Servicios profesionales de
Soporte técnico remoto a los sistemas CONTPAQi®
Soporte remoto ilimitado para tus sistemas CONTPAQi® — sin pagar por hora
Obtén la tranquilidad que mereces. Asistencia experta y orientación ilimitada en tus procesos contables, financieros, comerciales y de nómina. Desde $550 MXN al mes por sistema.
Los desafios que superamos juntos
Dudas y problemas frecuentes donde te orientamos y asistimos como un aliado experto
Nuestro servicio ilimitado está diseñado para que siempre sepas qué hacer. Te ayudamos a garantizar la operación, la validez de los datos y el cumplimiento fiscal, manteniendo tú el control y la responsabilidad de tu información.
Procesos Contables y Fiscales
Te orientamos en la correcta generación y revisión de la Contabilidad Electrónica (XML, DIOT, Balanza). Asistencia para que tus pólizas, saldos y reportes cuadren perfectamente.
Procesos de Nómina y RH
Asistencia para el cálculo correcto de ISR, IMSS, subsidio y timbrado sin errores. Te guiamos en el manejo de finiquitos y la generación de archivos para SUA/IDSE.
Procesos Comerciales y Administrativos
Te asistimos en la emisión de CFDI 4.0 (Facturación, Complementos de Pago). Orientación en el manejo de inventarios, costos, multialmacén y flujos de compra-venta.
Funcionamiento del Sistema
Diagnóstico y orientación para resolver fallas técnicas, lentitud o problemas de conexión que impidan la operación normal de tu sistema CONTPAQi®.
¿Qué es esta póliza y para quién es?
Cambiate a Servicios profesionales de Soporte técnico remoto a los sistemas CONTPAQi® y obtén la tranquilidad que mereces. Es la forma más inteligente para tener soporte técnico en CONTPAQi®.
Con sitic, no pagas por horas, no pagas por evento, disfrutas de soporte remoto ilimitado y transparente.
Diseñado para contadores, noministas, administradores y PYMEs que valoran la continuidad operativa y buscan un aliado experto que les brinde orientación constante en el manejo de sus procesos. Si usas CONTPAQi® y necesitas certeza, no incertidumbre, este plan es para ti.
Soporte Ilimitado
Actualizaciones Incluidas
Asesorías Personalizadas
Flujo de asistencia experta CONTPAQi®
Reporte Inmediato
Nos contactas por tu canal preferido (WhatsApp, Plataforma o Correo) con tu duda sobre un proceso (ej. cómo aplicar un finiquito) o un error del sistema (ej. CFDI no timbra).
Conexión Segura y Diagnóstico
Con tu autorización, nuestro experto accede remotamente a tu sistema. Realiza un diagnóstico inmediato y te indica el plan de acción para resolver el problema o duda.
Asistencia y aprendizaje
Nuestro experto te asiste y orienta en vivo, paso a paso, sobre cómo resolver el error o completar el proceso. Tú ejecutas, tú aprendes, y mantienes el control de tu información.
Continuidad y Mejores Prácticas
Solucionamos el obstáculo para que tu operación no se detenga. Al finalizar, el experto te entrega una asesoría breve con mejores prácticas para evitar futuros errores y, si surge una nueva duda, abres otro ticket inmediatamente.
Qué incluye tu póliza ilimitada
Conoce exactamente qué está incluido en tu Póliza Ilimitada y qué servicios adicionales están disponibles para llevar tu operación al siguiente nivel.
Actualizaciones Ilimitadas
Instalación de nuevas versiones sin costo adicional
Asistencia en Operación
Resolución de dudas y problemas operativos
Corrección de Errores
Asistencia inmediata para errores operativos del sistema.
Sesiones 1-1
Asesorías personalizadas con nuestro equipo experto.
Soporte Técnico Remoto
Atención para cualquier cosa que impida el funcionamiento normal.
Servicios Avanzados con precio preferencial
Para necesidades complejas y personalizadas. Como cliente de póliza ilimitada, obtienes descuentos especiales en estos servicios.
Soporte Presencial y soporte fuera de CONTPAQi®
Problemas de internet, fallas de Windows, lentitud por virus, configuración de tu red o tu servidor, visitas en sus oficinas.
Reparación de Bases de Datos Dañadas
Recuperación crítica de la operación cuando los archivos se corrompen o la información se pierde. Requiere intervención de ingeniería de datos.
Migración de Servidor o Instalaciones Complejas
Mover todo el sistema a una nueva computadora principal (servidor). Es un proyecto que requiere mucha planeación y tiempo dedicado.
Procesos de reingeniería o ajuste fiscal
Si necesitas cambiar la forma en que operas o adaptar el sistema a un proceso muy particular.
Capacitaciones Personalizadas
Son entrenamientos largos y detallados. La póliza incluye resolver dudas, no dar cursos completos.
Soporte por evento ¿Aún no te decides por la póliza?
Solicita soporte por hora cuando lo necesites. $900 MXN + IVA por hora/ fracción
Preguntas Frecuentes
¿De verdad es ilimitado?
Tu asistencia, orientación y solución de errores operativos es por Tarifa Plana. Puedes abrir tickets ilimitados en horario laboral. ¡Tu costo es fijo y predecible, tu tranquilidad es máxima!
Qué no cubre la póliza?
Capacitación extendida, soporte de Windows/red/servidor, reparación de bases de datos dañadas, migraciones complejas y reingeniería fiscal. Se cotiza aparte.
¿Hay soporte por evento?
Sí, $900 MXN + IVA por hora si prefieres atención puntual sin póliza.
¿Las licencias CONTPAQi® vienen incluidas en el paquete?
No. Se cotizan por separado. Te asesoramos y las agregamos si lo deseas.
¿Incluye actualizaciones y nuevas versiones?
Sí, instalamos versiones nuevas para mantener tu operación al día.
¿Puedo combinar sistemas y obtener descuento?
Sí, al contratar 2 o más pólizas para tus sistemas (mismo RFC) obtienes un 15% de descuento.