Distribuidor oficial de CONTPAQi® · Más de 16 años acompañando a las empresasPromoción permanente · Soporte especializadoQue un problema en CONTPAQi® no detenga tu operación.
Recibe soporte técnico remoto y orientación experta para tus sistemas contables, de nómina, bancos y comerciales. Un plan anual, atención coordinada por WhatsApp y un costo claro desde $500 MXN al mes + IVA.
Cuando el sistema se atora, tu trabajo no tendría que pararse.
Errores, dudas de operación y actualizaciones consumen tiempo de contabilidad, nómina y administración. SITIC te acompaña para resolver obstáculos y seguir adelante con tus procesos.
Contabilidad y bancos
Orientación para operación, reportes, conciliaciones, XML y dudas de uso de tus sistemas.
Nómina y RH
Asistencia para resolver errores de operación, actualizaciones y dudas puntuales del sistema.
Ventas y facturación
Apoyo remoto para incidencias y procesos dentro de tus sistemas comerciales y de factura electrónica.
Actualizaciones y fallas
Diagnóstico remoto de errores y ayuda para instalar nuevas versiones compatibles de los sistemas cubiertos.
¿Qué incluye la póliza de soporte?
Un servicio remoto recurrente para acompañar el uso de los sistemas elegidos. Las licencias de software no forman parte del precio de soporte.
Orientación y soporte remoto
Resolución de dudas operativas y atención a errores que afectan el funcionamiento normal de los sistemas cubiertos.
Actualizaciones incluidas
Instalación remota de nuevas versiones de los sistemas incluidos, cuando corresponda y exista licencia vigente.
Asesoría personalizada
Sesiones remotas coordinadas con la persona usuaria, que participa durante la atención y conserva el control de sus datos.
Atención por WhatsApp
Un grupo de atención por cliente para recibir solicitudes y darles seguimiento con el equipo SITIC.
No incluye: licencias CONTPAQi®, soporte presencial o de hardware/red/Windows, recuperación especializada de bases dañadas, migraciones complejas, reingeniería o cursos completos. Estos servicios se revisan y cotizan por separado; la póliza puede incluir precios preferenciales donde aplique.
Elige los sistemas que utiliza tu empresa.
Selecciona la cobertura para 1 a 5 empresas o la cobertura para 10 empresas. Los planes indicados incluyen hasta 5 usuarios en el primer rango y de 1 a 10 usuarios en el segundo, excepto XML en Línea, cuyo límite de usuarios no se especifica en la tarifa publicada.
Cobertura de 1 a 5 empresas
CONTPAQi® Contabilidad
1–5 empresas · hasta 5 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Bancos
1–5 empresas · hasta 5 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Nóminas
1–5 empresas · hasta 5 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® XML en Línea
1–5 empresas
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Comercial Premium
1–5 empresas · hasta 5 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Comercial Pro
1–5 empresas · hasta 5 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Comercial Start
1–5 empresas · hasta 5 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Factura Electrónica
1–5 empresas · hasta 5 usuarios
Precios más IVA (16%).
Cobertura para 10 empresas
CONTPAQi® Contabilidad
10 empresas · 1–10 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Bancos
10 empresas · 1–10 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Nóminas
10 empresas · 1–10 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® XML en Línea
10 empresas
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Comercial Premium
10 empresas · 1–10 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Comercial Pro
10 empresas · 1–10 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Comercial Start
10 empresas · 1–10 usuarios
Precios más IVA (16%).
CONTPAQi® Factura Electrónica
10 empresas · 1–10 usuarios
Precios más IVA (16%).
La mensualidad es una forma de pago dentro de un plazo contratado de 12 meses. El precio vigente se mantiene durante el periodo contratado; en cada renovación anual se revisa la tarifa y la cobertura según las condiciones vigentes y el número de empresas/usuarios. Confirma con SITIC el alcance aplicable a tus sistemas antes de contratar.
Un proceso remoto, con tu equipo presente.
La asistencia es un trabajo en equipo: coordinamos la sesión contigo para revisar el sistema y avanzar con contexto.
Solicita ayuda
Envía tu solicitud al grupo de WhatsApp asignado a tu empresa e indica el sistema y el problema.
Coordinamos contigo
Si el equipo y el usuario están disponibles, la atención puede iniciar enseguida; si no, acordamos un horario.
Diagnóstico remoto
Con tu autorización, un especialista se conecta para revisar la incidencia junto con la persona usuaria.
Seguimiento
El equipo SITIC mantiene el seguimiento por el grupo y te comparte los siguientes pasos cuando se requiera.
Preguntas frecuentes
¿El soporte es realmente ilimitado?
La póliza cubre solicitudes recurrentes de soporte remoto y orientación sobre los sistemas incluidos, sin cobro por hora ni por evento. Algunos proyectos especializados se cotizan por separado.
¿Puedo cancelar al terminar un mes?
No. Tanto el pago mensual como el prepago anual corresponden a un plazo contratado de 12 meses. La renovación se realiza por periodos anuales.
¿Cómo obtengo el mes de ahorro?
Al pagar el año por adelantado, el costo anual equivale a 11 mensualidades por 12 meses de servicio. El beneficio es por cada plan elegible y no se combina con otros beneficios.
¿Las licencias de CONTPAQi® están incluidas?
No. El precio corresponde al soporte remoto; las licencias CONTPAQi® se cotizan aparte según los sistemas y usuarios.
¿Qué pasa cuando renuevo?
Antes de cada renovación se revisan las tarifas vigentes y la cobertura necesaria según las empresas y usuarios que utilicen los sistemas. SITIC confirma la propuesta del siguiente periodo.
¿La sesión siempre comienza de inmediato?
Cuando el especialista y el usuario están disponibles, procuramos atender la solicitud enseguida. Si no, se acuerda una fecha y hora dentro del horario laboral. No se ofrece atención en fines de semana ni días festivos.
¿Qué hago si necesito soporte presencial o recuperación de datos?
Esos trabajos no están incluidos en la póliza remota. SITIC revisa el caso y presenta una cotización por separado; los clientes con póliza pueden tener precio preferencial donde aplique.
Cuéntanos qué sistemas usa tu empresa.
Selecciona los sistemas en el formulario. Un asesor de SITIC se pondrá en contacto contigo para confirmar el número de empresas y usuarios, la cobertura y el importe antes de formalizar el plan.
Atención y coordinación por grupo de WhatsApp para cada cliente.
Arma tu cobertura con un asesor
Cuéntanos qué sistemas utilizas. Revisaremos empresas, usuarios y cobertura contigo antes de enviarte una cotización.
¿Quieres resolver tus dudas sobre el plan?
Habla directamente con un asesor de SITIC por WhatsApp.