Servicios profesionales de
Soporte técnico remoto en informática
Soluciones informáticas rápidas y efectivas para tu negocio, sin salir de tu oficina.
Soluciones rápidas para que tu negocio no se detenga.
Arreglamos tu computadora, programas y periféricos a distancia, con atención personalizada.
Tu equipo funciona, tu negocio avanza.
De “no funciona” a “listo”, sin complicaciones
Atención 100% en línea: diagnóstico al momento, solución remota y mantenimiento preventivo, con respuesta a la medida de cada usuario.
Lo que resolvemos:
Computadora lenta o con fallas
Diagnosticamos, optimizamos funcionalidad y estabilidad.
Actualizaciones y configuraciones
Actualizamos, configuramos y ponemos a punto tu sistema operativo y apps ofimáticas.
Seguridad y antivirus
Configuramos para una máxima protección y seguridad de tu información
Apps de trabajo y productividad
Mantenimiento y configuración de tus apps ofimáticas.
Impresoras y escáneres
Instalamos, configuramos drivers y resolvemos el clásico “no imprime”.
Asesoría informática
Asesoramos y recomendamos las mejores practicas en el uso de su equipo informático.
Sin tecnicismos, sin visitas. Tú autorizas el acceso y ves todo en tu pantalla.
¿Qué es y para quién es?
Más Allá del Soporte: Somos Tu Socio Estratégico.
Te ayudamos sin ir a tu oficina a resolver problemas comunes de computadoras, paqueteria ofimática, periféricos y los problemas cotidianos de usuarios finales: computadoras lentas, errores de programas, impresoras, actualizaciones, antivirus. Rápido, claro y sin vueltas.
¿Para quién?: personas y empresas de cualquier tamaño — de independientes, PyMEs a corporativos — de cualquier giro.
Expertos certificados
Seguridad garantizada
Atención personalizada
100% Remoto
Tu solución informática en pasos sencillos
1 - Contacto Inmediato
Llámanos o envíanos un mensaje. Nuestro equipo estará listo para escuchar tu necesidad y guiarte en el proceso.
2 - Conexión Segura y Directa
Te enviamos un enlace de acceso remoto. Entras solo cuando tú lo autorices y empezamos.
3 - Diagnóstico y solución en vivo
Nos conectamos y resolvemos en tiempo real mientras ves todo en tu pantalla. Te explicamos lo esencial, sin tecnicismos.
4 - Bitácora y plan de acción
Te entregamos la Bitácora de soporte técnico con acciones, hallazgos y próximos pasos. Si el origen es físico te proponemos la mejor ruta (visita, reemplazo o canalización).
Que incluye
Mesa de ayuda remota
Chat, llamada o acceso remoto — tú eliges.
Diagnóstico y solución personalizada
Diagnóstico y solución en la misma sesión cuando aplica; de lo contrario, plan de acción, tiempos y reporte para que sepas exactamente qué sigue.
Mantenimiento preventivo
Limpieza de temporales, actualizaciones y chequeo de arranque.
Asesoría de licenciamiento
Detectamos, regularizamos y activamos tus licencias (sistema operativo, ofimática y antivirus).
Bitácora
Fecha, responsable y actividades, con resultado y próximos pasos (si se requiere un mantenimiento correctivo)
Lo que no cubre este servicio (se cotiza aparte)
Reparación física de equipos o visitas en sitio
Cambio de piezas, limpieza interna y soporte en campo en tus instalaciones.
Redes, servidores e infraestructura; ciberseguridad avanzada.
Diseño y configuración de redes, servidores, VPN y firewalls; políticas de alta seguridad.
Migraciones complejas o recuperación avanzada de datos.
Traslado de información entre equipos/servicios y rescate de datos de discos dañados.
Proyectos especiales fuera del alcance del soporte remoto informatico
Implementaciones, integraciones, automatizaciones y capacitaciones a medida.
No incluye licenciamiento de software (compra/renovación/activación se cotiza aparte).
Encuentra el plan perfecto para tu empresa
Ofrecemos opciones flexibles, desde asistencia puntual hasta cobertura total, diseñadas para adaptarse perfectamente a tus requerimientos y presupuesto.
$2,000 MXN
Plan Esencial
1 a 5 Equipos
$3,500 MXN
Plan Profesional
6 a 10 Equipos
$5,000 MXN
Plan Avanzado
11 a 15 Equipos
A cotizar
Plan Corporativo
16 a más Equipos
¿Necesitas algo totalmente a la medida para tu empresa?
Contáctanos para una asesoría sin compromiso y una solución personalizada.
Promociones
Promociones válidas con prepago anual.
Promo 1 — Soporte anual + Antivirus incluido
Un año de soporte + Antivirus 12 meses (prepago anual)
Prepagando el año, tu plan incluye ESET NOD32 por 12 meses por cada equipo.
Promo 2 — Ahorra un mes
Ahorra 1 mes con prepago anual
Pre-paga el año; paga 11 meses y recibe 12 meses. Todo igual, mejor precio.
Precios + IVA (16%)
Compromiso anual
Aplican políticas y restricciones
No acumulable
Planes de Soporte Informático que sí resuelven
Déjanos tus datos y un experto te contactará para confirmar el plan y activar tu servicio
"*" señala los campos obligatorios
Preguntas Frecuentes
¿La atención es 100% remota?
Sí. Nos conectamos solo con tu autorización y ves todo en tu pantalla.
¿El soporte remoto de SITIC es realmente seguro para mis datos?
Absolutamente. En SITIC utilizamos herramientas de conexión remota líderes en la industria, con cifrado de extremo a extremo y estrictos protocolos de seguridad. Tu privacidad y la confidencialidad de tu información son nuestra máxima prioridad. Solo accedemos a tu equipo con tu permiso explícito y en tu presencia virtual.
¿Es necesario tener conocimientos técnicos para utilizar su servicio?
¡Para nada! Nuestro servicio está diseñado para ser 100% amigable y accesible para todo tipo de usuarios. Nuestros técnicos se encargan de todo el proceso. Te guiarán de forma sencilla para establecer la conexión inicial y, a partir de ahí, nosotros nos ocupamos de todo, explicándote las acciones de forma clara si lo deseas. ¡La comodidad es clave!
¿Qué pasa si se requiere cambiar una pieza?
Incluye 1 mantenimiento mayor por equipo/año con mano de obra y diagnóstico sin costo. La pieza y los envíos los cubre el cliente; las piezas deben adquirirse con SITIC a precio preferencial.
¿Qué pasa si mi problema requiere una visita en sitio?
Aunque nuestra especialidad es el soporte remoto (lo que resuelve más del 90% de los casos), si durante el diagnóstico determinamos que tu problema necesita una intervención física (por ejemplo, el reemplazo de un componente de hardware), te lo comunicaremos de inmediato. En SITIC, ofrecemos servicios complementarios de visita a domicilio con costo, o podemos asesorarte sobre la mejor solución para tu situación específica.
¿Qué tipo de problemas puede resolver SITIC vía remota?
Podemos resolver la gran mayoría de problemas de software: desde optimización de sistemas operativos lentos (Windows, macOS), eliminación de virus y malware, configuración de programas específicos (Office, correo), problemas de conectividad a internet o periféricos (impresoras, escáneres), hasta actualizaciones y gestión de licencias. Si un problema requiere intervención física, te lo comunicaremos claramente y te asesoraremos sobre los siguientes pasos.
¿Mensual o anual? ¿Cómo aplican las promociones?
Puedes pagar mensual con compromiso anual. Las promociones aplican en prepago anual.
¿Pueden visitar mis oficinas?
Sí. Se cotizan viáticos y día de servicio. Fuera del Bajío aplican cargos adicionales.
¿Atienden Windows, macOS y Linux?
Sí. Soporte a sistemas operativos de escritorio Windows, macOS y Linux. Requiere software licenciado.