AVISO DE PRIVACIDAD

Tratamos sus datos personales para:

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

a) Atender solicitudes de información, cotizaciones, demos y soporte técnico.
b) Gestionar contratación de productos/servicios (Microsoft 365, CONTPAQi®, nube, CRM, licencias, pólizas de soporte), facturación, cobranza y cumplimiento fiscal.
c) Provisionar y dar mantenimiento a soluciones on-premise o en la nube (p. ej., correo, servidores, TSplus/Acceso remoto, hosting, dominios, certificados).
d) Seguridad de la información, continuidad de negocio y gestión de incidentes.
e) Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias:

f) Envío de comunicaciones comerciales, newsletters, invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción y casos de éxito.
g) Elaboración de perfiles comerciales básicos para recomendarle soluciones acordes a su sector/tamaño.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias (f–g), puede optar por no participar desde ahora enviando un correo a contacto@sitic.com.mx
con el asunto “OPOSICIÓN FINALIDADES SECUNDARIAS”. Su negativa no afecta las finalidades primarias.

Datos de identificación y contacto (nombre, puesto, empresa, RFC, correo, teléfono); datos de facturación y transaccionales; datos de uso de sistemas (ID de usuario, logs técnicos no intrusivos); preferencias de servicio y métricas de satisfacción.
Datos sensibles: en principio no recabamos datos sensibles. Si por excepción se requirieran (p. ej., para validaciones de identidad reforzadas), se le solicitará consentimiento expreso y por escrito antes de tratarlos.

El tratamiento se sustenta en: (i) su consentimiento, (ii) la relación contractual con usted o su empresa, y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Cuando la ley exija consentimiento expreso (p. ej., datos financieros/sensibles o ciertas transferencias), lo recabaremos antes del tratamiento.

Podemos transferir o remitir datos, dentro y fuera de México, a:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados (infraestructura en la nube y correo; hosting; herramientas de seguridad; plataformas de analítica y ticketing; servicios de comunicación como WhatsApp Business API; motor de IA para asistentes conversacionales).
• Empresas del mismo grupo que operen bajo procesos y políticas comunes para proveer y dar soporte a los servicios.
• Autoridades competentes, cuando sea legalmente exigido o para la defensa de derechos.

En las transferencias no exceptuadas por la ley, solicitaremos su consentimiento y el tercero asumirá las mismas obligaciones de este Aviso. Cuando proceda, suscribiremos cláusulas contractuales y medidas complementarias de seguridad para transferencias internacionales.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas con enfoque de riesgo: controles de acceso, gestión de identidades, cifrado en tránsito y en reposo (cuando es viable), segmentación de redes, registro de eventos, respaldo/restauración, segregación por cliente, pruebas periódicas y políticas internas de confidencialidad. Todo el personal y proveedores con acceso a datos está sujeto a deber de confidencialidad que subsiste incluso después de terminada la relación.

Conservamos los datos mientras dure la relación y, posteriormente, por los plazos legales de prescripción y obligaciones fiscales. Transcurridos, aplicamos bloqueo y eliminación segura. Los datos sobre incumplimientos contractuales se eliminan tras 72 meses desde el incumplimiento (salvo causas legales de conservación).

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento y limitar su uso/divulgación (p. ej., listas de exclusión y “no publicidad”).
Canales: contacto@sitic.com.mx | 477 212 0412| 477 212 0413.
Requisitos mínimos de la solicitud: nombre, medio para notificarle, descripción del derecho a ejercer y datos a los que aplica, identificación del titular/representante.
Plazos de respuesta: le comunicaremos una determinación dentro de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva en 15 días hábiles adicionales. Podrá solicitar copia simple/medios electrónicos. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por causa justificada.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante Transparencia para el Pueblo (órgano sectorizado en la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno) por la vía y términos que correspondan.

En nuestro sitio usamos cookies, web beacons y tecnologías afines para recordar sus preferencias, medir desempeño, mejorar contenidos y, en su caso, fines analíticos/marketing. Usted puede administrarlas en el banner de cookies del sitio y/o configurar su navegador para rechazarlas. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse desde nuestros sistemas. Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies. 

Podríamos usar herramientas de automatización e IA para: enrutamiento de tickets, respuestas asistidas, recomendaciones y segmentación comercial no invasiva. No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma significativa sus derechos sin una revisión humana. Usted puede oponerse a perfiles con efectos significativos y solicitar intervención humana.

Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios normativos, de negocios o de servicios. Publicaremos la versión vigente en sitic.com.mx/aviso-de-privacidad e, incluso, podremos notificarle por correo si el cambio es sustancial. Usted puede consultar siempre la versión integral más reciente en el sitio.

Vigencia: a partir del 10 de noviembre de 2025.